ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Η Πολιτική Απορρήτου θα ισχύει για τις εγκαταστάσεις του Akrogiali Exclusive Hotel και τo ψηφιακό περιβάλλον σχετικά με τις δραστηριότητες που ασκούνται από την ΛΑΖΑΡΟΣ ΓΑΤΣΙΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΜΟΡΡΥΘΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ η οποία διαχειρίζεται το Akrogiali Exclusive Hotel.
Στο Akrogiali Exclusive Hotel σεβόμαστε και προστατεύουμε το απόρρητό σας, καθώς και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.
Η ΛΑΖΑΡΟΣ ΓΑΤΣΙΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΜΟΡΡΥΘΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ σας ενημερώνει ότι θα προβεί σε επεξεργασία και θα τηρήσει αρχείο των προσωπικών δεδομένων σας για τον σκοπό της εξυπηρέτησής σας κατά τη διαμονή σας στο Ξενοδοχείο Akrogiali Exclusive Hotel καθώς και για την τιμολόγηση και την αξιολόγηση των υπηρεσιών μας από εσάς.
Τα προσωπικά δεδομένα σας τηρούνται και υποβάλλονται σε επεξεργασία αποκλειστικά για τους σκοπούς που δηλώνονται ή και για τους οποίους έχετε συμφωνήσει και στην έκταση που είναι απαραίτητο για την εκπλήρωσή τους θα τηρηθούν για το απολύτως απαραίτητο χρονικό διάστημα για την εξυπηρέτηση των παραπάνω σκοπών.
Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων 679/2016/ΕΕ, έχετε δικαίωμα ενημέρωσης, δικαίωμα πρόσβασης, δικαίωμα διόρθωσης, δικαίωμα διαγραφής, δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας, δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων, δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, περιλαμβανομένης της εναντίωσης στην αυτοματοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και στην κατάρτιση προφίλ, καθώς και δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
Θέλουμε να σας παρέχουμε μέσω αυτής της Πολιτικής Απορρήτου πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή και επεξεργασία των παρακάτω αναφερομένων δεδομένων.
Συλλογή και επεξεργασία δεδομένων.
Δεδομένα ταυτότητας, ονοματεπώνυμο, ιθαγένεια, ημερομηνία, τόπος γέννησης
Δεδομένα που σχετίζονται με τη διαμονή, αριθμός δωματίου, διάρκεια παραμονής, πληροφορίες για καταναλώσεις αγαθών ή και υπηρεσιών.
Δεδομένα που σχετίζονται με ιδιαίτερες επιθυμίες ως προς το φαγητό, αλλεργίες και άλλα δεδομένα υγείας.
Δεδομένα εικόνας, φωτογραφίες, λήψεις βίντεο
Δεδομένα επικοινωνίας, διεύθυνση κατοικίας, ηλεκτρονική διεύθυνση, αριθμός κινητού τηλεφώνου.
Δεδομένα τρόπου πληρωμής, πιστωτικές κάρτες και χρεωστικές κάρτες.
Αυτή η Πολιτική Απορρήτου στοχεύει να σας ενημερώνει με διαφάνεια σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, ωστόσο ενδέχεται να μην περιλαμβάνει όλες τις δραστηριότητες επεξεργασίας μας καθώς εξελίσσονται συνεχώς.
Ηλεκτρονική μηχανή κρατήσεων μέσω της ιστοσελίδας μας ή μέσω κινητού.
Εάν αποφασίσετε να κάνετε κράτηση μέσω του ιστότοπού μας, θα συλλέξουμε το όνομα και το επώνυμό σας, τη διεύθυνση, την πόλη, τη χώρα, το τηλέφωνο, το email, τυχόν ειδικά αιτήματα που μπορεί να έχετε, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας (τύπος κάρτας, αριθμός κάρτας, ασφαλής κωδικός , ημερομηνία λήξης, κάτοχος κάρτας), ημερομηνία άφιξης και ημερομηνία αναχώρησης καθώς και στοιχεία πτήσης σε περίπτωση αιτήματος μεταφοράς.
Φόρμα επιβεβαίωσης κράτησης
Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας, για να κάνετε κράτηση, θα σας στείλουμε τη φόρμα επιβεβαίωσης κράτησης για να μας παράσχετε τις απαραίτητες πληροφορίες, όπως όνομα και επώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας (π.χ. τύπος κάρτας, κάρτα αριθμός, ημερομηνία λήξης, κάτοχος κάρτας).
Ηλεκτρονικές μηχανές κρατήσεων τρίτων μερών ή και ταξιδιωτικοί πράκτορες:
Σε αυτήν την περίπτωση, λαμβάνουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνει την κράτησή σας, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών όπως το όνομα και το επώνυμό σας, τη χώρα, την ημερομηνία άφιξης και την ημερομηνία αναχώρησης, τα στοιχεία της πτήσης σε περίπτωση μεταφοράς, οποιαδήποτε (οικογενειακά) μέλη που θα σας συνοδεύσουν, τυχόν ειδικά αιτήματα ( απαίτηση μεταφοράς, δήλωση ειδικών προτιμήσεων ή και αλλεργιών που πρέπει να γνωρίζουμε).
Σκοποί επεξεργασίας – νομική βάση
Συλλέγουμε τα δεδομένα κράτησης για :
Κράτηση δωματίου και την παροχή των αντίστοιχων υπηρεσιών.
Παροχή προσθέτων υπηρεσιών.
Διαμεσολάβηση και υποστήριξη ως προς τη χρήση μεταφορικών μέσων, την ενοικίαση αυτοκινήτου και πληροφορίες για τη διεκπεραίωση μεταφοράς.
Αποστολή χρήσιμων ενημερώσεων (ενημερωτικών μηνυμάτων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, sms ) κατά τη διάρκεια της παραμονής στο ξενοδοχείο.
Χρέωση των υπηρεσιών και των καταναλώσεων και διεκπεραίωση πληρωμής.
Διαδικασία check-in
Κατά την άφιξή σας στο Akrogiali Exclusive Hotel, θα μας παράσχετε τις απαραίτητες πληροφορίες για τη διαδικασία του check-in. Πιο συγκεκριμένα, συλλέγουμε τον τίτλο σας, το όνομα και το επώνυμό σας, τη γλώσσα σας, τη διεύθυνσή σας (οδός, ταχυδρομικός κώδικας, πόλη, χώρα), την εθνικότητά σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας, τη διεύθυνση email σας, τα ονόματα οποιωνδήποτε μελών που θα συνοδεύσουν εσάς και η ημερομηνία γέννησής τους, η ημερομηνία γέννησής σας, ο αριθμός διαβατηρίου / ταυτότητας, η πινακίδα αυτοκινήτου, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, η ημερομηνία άφιξης και η ημερομηνία αναχώρησης καθώς και ο αριθμός δωματίου.
Δήλωση αλλεργιών / ειδικών προτιμήσεων
Οι αλλεργίες και οι ειδικές προτιμήσεις ενδέχεται να αποτελούν σε ορισμένες περιπτώσεις ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα. Μπορούμε να συλλέξουμε τέτοια δεδομένα μόνο εάν μας παρέχετε εθελοντικά ή όταν σας ζητάμε να το κάνετε και παρέχετε τη ρητή συγκατάθεσή σας.
Σκοποί επεξεργασίας – νομική βάση
To Akrogiali Exclusive Hotel για τους παρακάτω σκοπούς συλλέγει τα στοιχεία εγγραφής σας και τα προσωπικά σας δεδομένα για:
- Ολοκλήρωση της διαδικασίας εγγραφής. Τα δεδομένα αναγνώρισης είναι απαραίτητα για τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις.
- Εξυπηρέτηση της διαμονής σας. Η νομική μας βάση είναι το νόμιμο συμφέρον μας. Σε περίπτωση που θέλετε να καταγράψετε τις πληροφορίες για τις αλλεργίες, προτιμήσεις σας, θα προχωρήσουμε στη σχετική επεξεργασία, εάν μας δώσετε τη συγκατάθεσή σας.
- Διευκόλυνση της διαχείρισης. Η νομική μας βάση είναι το νόμιμο συμφέρον μας.
- Εξυπηρέτηση της διαμονής σας.
- Διευκόλυνση της διαδικασίας πληρωμής. Τα στοιχεία πληρωμής είναι απαραίτητα για την έκδοση του τιμολογίου σας και τη συμμόρφωση με τις φορολογικές υποχρεώσεις
- Βελτίωση των υπηρεσιών μας για να σας προσφέρουμε αξέχαστες διαμονές. Η νομική μας βάση είναι το νόμιμο συμφέρον μας.
- Προσφέροντας εξατομικευμένες υπηρεσίες (σχετικά με τις προτιμήσεις κ.λπ.). Η νομική μας βάση είναι η προηγούμενη συγκατάθεσή σας, εάν παρέχεται.
- Για σκοπούς επικοινωνίας και μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένης της ανάλυσης των προτιμήσεων ταξιδιού και διαμονής σας, προκειμένου να σας προσφέρουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες. Η νομική μας βάση είναι η προηγούμενη συγκατάθεσή σας, εάν παρέχεται.
- Προώθηση των ειδικών προσφορών και αγαθών, υπηρεσιών ή επερχόμενων εκδηλώσεων ή προσφορών που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Η νομική μας βάση είναι η προηγούμενη συγκατάθεσή σας, εάν παρέχεται.
Αξιολόγηση της εμπειρίας σας, βελτίωση των υπηρεσιών μας, καθώς και περαιτέρω επικοινωνία μαζί σας για να συζητήσουμε τις εμπειρίες σας.
- Να εκτιμήσει και να διερευνήσει ένα ατύχημα / περιστατικό σύμφωνα με τις σχετικές εσωτερικές διαδικασίες, για τον σωστό χειρισμό τυχόν νομικών ζητημάτων που ανακύπτουν μετά
- Μεταφορά δεδομένων στην ασφαλιστική μας εταιρεία. Η νομική μας βάση είναι η ρητή συγκατάθεσή σας, εάν παρέχεται.
Ενημέρωση της εταιρείας σας για τις επιχειρηματικές μας ειδήσεις στο πλαίσιο της συνεργασίας μας με γραφεία ταξιδιών και αντιπροσώπους. Η νομική μας βάση είναι το νόμιμο συμφέρον μας.
Υπηρεσία δωματίου
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να υποβάλετε ένα αίτημα “Πρωινό στο δωμάτιο “, τότε θα παραληφθεί η παραγγελία σας (συμπεριλαμβανομένων των προτιμήσεων φαγητού και τυχόν αλλεργιών, εάν αναφέρεται) μαζί με το όνομά σας και τον αριθμό του δωματίου σας. Αυτές οι πληροφορίες θα καταστραφούν σωστά κατά την αναχώρησή σας.
Κράτηση πρωινό μέσω της εφαρμογής QR MENU
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να κάνετε κράτηση μέσω της εφαρμογής μας, συλλέγουμε το όνομά σας, το επώνυμο, τον αριθμό δωματίου και τα σχετικά στοιχεία παραγγελίας .
Προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω ερωτηματολογίων επισκεπτών
Για εμάς, τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα, καθώς μας βοηθούν να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας για εσάς. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να μας δώσετε τα σχόλιά σας, συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο επισκεπτών. Εάν θέλετε να τα συμπληρώσετε, η παροχή προσωπικών πληροφοριών (δηλ. Το όνομά σας, το επώνυμό σας, το email του αριθμού δωματίου, τη διεύθυνση, τη χώρα, το επάγγελμα, τα δεδομένα άφιξης, τη διάρκεια διαμονής, τα δεδομένα γέννησης) είναι προαιρετική.
Εικόνες / βίντεο
Συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και αποθηκεύουμε εικόνες μέσω των συστημάτων παρακολούθησης βίντεο όπου είναι εγκατεστημένα, για λόγους ασφαλείας, σύμφωνα με τις απαιτήσεις και τα πρότυπα που ορίζει η εθνική και η ένωση νομοθεσία για τη διατήρηση δεδομένων, ήχου και εικόνων.
Αναφορές ασφαλείας
Οι αναφορές, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών δεδομένων, προετοιμάζονται από το τμήμα ασφαλείας μας για λόγους ασφαλείας (δηλαδή αναφορές συμβάντων, αναφορές απώλειας αντικειμένων, ανοιχτή λίστα ασφαλών κ.λπ.). Τέτοιες αναφορές μπορεί να περιλαμβάνουν προσωπικά στοιχεία, όπως όνομα, επώνυμο αριθμό δωματίου και θα καταγράφονται μόνο για λόγους ασφαλείας.
Έντυπο ατυχήματος
Σε περίπτωση που συμβεί ατύχημα στις εγκαταστάσεις μας, θα σας ζητηθεί να παράσχετε πληροφορίες όπως το όνομά σας, το επώνυμό σας, την ημερομηνία γέννησης, τον αριθμό δωματίου, τη διάρκεια της διαμονής, καθώς και ορισμένες πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ατύχημα, όπως η τοποθεσία του το συμβάν, την ημερομηνία και την ώρα του συμβάντος, είναι η φύση και τυχόν άλλες σχετικές λεπτομέρειες.
Δεδομένα που συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας μας ή των διαδικτυακών πλατφορμών
Προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω της εγγραφής σας στο Newsletter μας
Όταν εγγραφείτε για να λαμβάνετε το ενημερωτικό μας δελτίο, συλλέγουμε και αποθηκεύουμε τη διεύθυνση email σας και αν θέλετε μπορείτε να υποβάλετε το όνομα, το επώνυμο και τη χώρα σας.
Σύστημα εγγραφής ταξιδιωτικών αντιπροσώπων και τουριστικών γραφείων.
Το Akrogiali Exclusive Hotel θα ενημερωθεί για το αίτημά σας και θα λάβετε ένα μήνυμα ειδοποίησης . Τα δεδομένα που επιλέγονται μέσω αυτής της φόρμας είναι τα δεδομένα της Εταιρείας και ο υπεύθυνος επικοινωνίας της Εταιρείας και δεν θεωρούνται προσωπικά δεδομένα ή πληροφορίες. Θα χρησιμοποιήσουμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας παρέχετε μέσω αυτής της φόρμας, για να ενημερώσουμε την εταιρεία σας για τα επιχειρηματικά μας νέα ως μέρος της συνεργασίας μας.
Διαδικτυακές τεχνολογίες
Στον ιστότοπο και την εφαρμογή για κινητά της ΛΑΖΑΡΟΣ ΓΑΤΣΙΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ο.Ε. , ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε cookie, αόρατα pixel για να λάβουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς κατά την επίσκεψή σας στους ιστότοπους μας.
Προσωπικά δεδομένα των συνεργατών μας
Εάν συνεργάζεστε μαζί μας, ενδέχεται να επεξεργαστούμε μόνο τα απαραίτητα δεδομένα για να εκπληρώσουμε τη συμβατική μας συμφωνία και να εξυπηρετήσουμε την επιχειρηματική μας σχέση. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας παρέχετε εθελοντικά για να ενημερώσουμε την εταιρεία σας σχετικά με τα επιχειρηματικά μας νέα ως μέρος της συνεργασίας μας. Ωστόσο, μπορείτε πάντα να επιλέξετε να διαγραφείτε από αυτήν την επιχειρηματική επικοινωνία κάνοντας κλικ στο κουμπί κατάργησης εγγραφής που είναι διαθέσιμο στις επικοινωνίες μας.
Μεταφορά προσωπικών δεδομένων
Τα προσωπικά στοιχεία που μας παρέχετε διατηρούνται ασφαλή και προστατεύονται. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας σε δημόσιες υπηρεσίες σε , Τρίτες εταιρείες που μας παρέχουν σχετικές υπηρεσίες (π.χ. υπηρεσίες φιλοξενίας, λογισμικού, χρηματοδότηση, νομική ή τεχνική υποστήριξη, μισθοδοσία κ.λπ.). Σε κάθε περίπτωση, όλες αυτές οι εταιρείες δεσμεύονται συμβατικά με εμάς για να διασφαλίσουμε την τήρηση της εμπιστευτικότητας, καθώς και τη δέσμευση στη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.
– Δημόσιες αρχές (αστυνομία, εισαγγελικές αρχές, φορολογικές αρχές κ.λπ.) στο πλαίσιο της έκδοσης προστίμων ή κατόπιν σχετικού αιτήματος.
Όταν η διαβίβαση δεδομένων αφορά χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), ελέγχουμε πάντα εάν:
- Η Επιτροπή εξέδωσε απόφαση επάρκειας για την τρίτη χώρα στην οποία απευθύνεται η μεταφορά.
- Υπάρχουν κατάλληλες διασφαλίσεις σύμφωνα με τον Κανονισμό για τη διαβίβαση τέτοιων δεδομένων.
Σε κάθε άλλη περίπτωση, δεν επιτρέπεται η μεταφορά σε τρίτη χώρα και ενδέχεται να μην μεταφέρουμε προσωπικά δεδομένα, εκτός εάν ισχύει κάποια από τις ειδικές παρεκκλίσεις που προβλέπονται στον Κανονισμό (π.χ. ρητή συγκατάθεση του υποκειμένου των δεδομένων, κατά την ενημέρωσή του σχετικά με τους κινδύνους) της μεταφοράς, η μεταφορά είναι απαραίτητη για την εκτέλεση μιας σύμβασης κατόπιν αιτήματος του υποκειμένου, υπάρχουν λόγοι δημοσίου συμφέροντος, είναι απαραίτητο να υποστηριχθούν οι νομικές αξιώσεις και τα ζωτικά συμφέροντα του υποκειμένου κ.λπ.).
Αποποίηση ευθυνών ιστότοπων τρίτων μερών
Μπορούμε να παρέχουμε υπερσυνδέσμους σε ιστότοπους τρίτων ως ευκολία στους χρήστες μας. Η ΛΑΖΑΡΟΣ ΓΑΤΣΙΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ο.Ε. δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο οποιωνδήποτε ιστότοπων που συνδέονται με τρίτους ή για υπερσύνδεσμο σε ιστότοπο που συνδέεται με ιστότοπο. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις πρακτικές απορρήτου ή το περιεχόμενο ιστότοπων τρίτων.
Τα δικαιώματά σας
Εάν επιθυμείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση σας, να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ή εάν έχετε εν γένει οποιαδήποτε απορία αναφορικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να απευθύνετε το αντίστοιχο αίτημά σας επικοινωνώντας με τον διευθυντή του Ξενοδοχείου στο Email:akrogiali@otenet.gr
Το δικαίωμά σας να ζητήσετε διόρθωση των ανακριβών προσωπικών δεδομένων τους ·
Το δικαίωμά σας να ζητήσετε διαγραφή των προσωπικών πληροφοριών που παρέχονται, εκτός εάν απαγορεύεται από νόμιμους λόγους ·
Το δικαίωμά σας να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας ·
Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων
Προκειμένου να διασφαλιστεί ότι τα προσωπικά σας δεδομένα προστατεύονται αποτελεσματικά, η ΛΑΖΑΡΟΣ ΓΑΤΣΙΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ο.Ε. διόρισε έναν υπεύθυνο προστασίας δεδομένων στον οποίο τα υποκείμενα των δεδομένων μπορούν να απευθύνονται στα αιτήματα και τις ερωτήσεις τους σε σχέση με αυτήν την πολιτική απορρήτου, ως εξής:
Akrogiali Exclusive Hotel
Πολύχρονο, Χαλκιδική, Ελλάδα,
63085 Κασσάνδρα,
τηλ: 0030 6944503920
email: akrogiali@otenet.gr
Σε περίπτωση που θεωρήσετε ότι δεν ανταποκριθήκαμε σωστά στο αίτημά σας, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την αρμόδια Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (www.dpa.gr).
Ασφάλεια πληροφοριών
Έχουμε λάβει τις προφυλάξεις προκειμένου να διατηρήσουμε την ακρίβεια των δεδομένων σας και να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των πληροφοριών που συλλέγουμε. Λαμβάνουμε όλα τα μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας στοιχείων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,
Περίοδος διατήρησης των προσωπικών δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται για μια προκαθορισμένη και περιορισμένη περίοδο ανάλογα με τον σκοπό της επεξεργασίας, μετά το τέλος της οποίας, αυτά τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται από τα αρχεία μας, εκτός εάν απαιτείται ή επιτρέπεται άλλη περίοδος διατήρησης από την ισχύουσα νομοθεσία.
Ενημερώσεις
Η Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να τροποποιηθεί προκειμένου να ανταποκρίνεται στις αλλαγές στο ρυθμιστικό περιβάλλον και θα ενημερωθεί η πολιτική Απορρήτου με νέα ημερομηνία.
Ημερομηνία Ιανουάριος 2020