Αγαπητοί καλεσμένοι,
Ενώ η υγεία και η ασφάλεια ήταν ανέκαθεν οι κορυφαίες προτεραιότητές μας, αυτά τα νέα πρωτόκολλα αυξάνουν περαιτέρω τα πρότυπα ποιότητας και καθαριότητας, επιτρέποντάς σας να κάνετε διακοπές στο Akrogiali Exclusive Hotel με την απόλυτη σιγουριά.
Παρακολουθούμε στενά τις ενημερώσεις από τον Παγκόσμιο Οργανισμό Υγείας (ΠΟΥ), το Ελληνικό Υπουργείο Υγείας και το Υπουργείο Τουρισμού της Ελλάδας, καθώς και τις οδηγίες της ελληνικής κυβέρνησης σχετικά με την προστασία από το covid-19.
Ακολουθούμε όλους τους κανόνες και συμμορφωνόμαστε με τα επίσημα πρωτόκολλα υγιεινής και ασφάλειας που εκδίδονται από τις ελληνικές αρχές.
Αφιερώστε λίγα λεπτά και διαβάστε προσεκτικά τα παρακάτω μέτρα και οδηγίες:
Επιφάνεια και δημόσιοι χώροι
Στους δημόσιους χώρους, η εταιρεία έχει προσθέσει στα ήδη αυστηρά πρωτόκολλα καθαρισμού της, απαιτώντας οι επιφάνειες να υποβάλλονται σε απολύμανση με απολυμαντικά νοσοκομείου και ότι αυτός ο καθαρισμός γίνεται με αυξημένη συχνότητα.
Αυτές οι νέες βελτιωμένες τεχνολογίες καθαρισμού, συμπεριλαμβάνουν ψεκαστήρων για την απολύμανση επιφανειών σε όλο το ξενοδοχείο.
Απολυμαντικά χεριών βρίσκονται σε όλους τους κοινούς χώρους.
Ασφάλεια τροφίμων
Στο Akrogiali Exclusive Hotel, οι διαχειριστές τροφίμων εκπαιδεύονται σε ασφαλείς πρακτικές προετοιμασίας και εξυπηρέτησης τροφίμων. Οι συνεργαζόμενες επιχειρήσεις τροφίμων και ποτών της εταιρείας υποχρεούνται να διενεργούν τα πρότυπα ασφάλειας τροφίμων .
Ακολουθούμε τις αρχές του HACCP, σε κάθε βήμα οποιασδήποτε διαδικασίας.
Το προσωπικό μας είναι κατάλληλα εκπαιδευμένο και ακολουθεί τα πρωτόκολλα ασφαλείας στις διαδικασίες παράδοσης.
Τρόφιμα και ποτά
Απολυμαντικό χεριών διατίθεται στις εισόδους του εστιατορίου, στις κορυφές του μπαρ και σε όλες τις εγκαταστάσεις. Τα σνακ μπαρ προσφέρονται σε μεμονωμένες μερίδες. Οι επιλογές μενού εμφανίζονται σε πίνακες ή κωδικούς QR για tablet και η χρήση φυσικών μενού περιορίζεται σε όσους τα ζητούν. Τα τραπεζομάντιλα αλλάζονται μετά από κάθε χρήση. Μετά τη χρήση, τα μαχαιροπήρουνα καθαρίζονται, απολυμαίνονται και τοποθετούνται σε ένα κάλυμμα αποτρέποντας την επαφή με εξωτερικές επιφάνειες. Τα ψωμιά δεν χρησιμοποιούνται πλέον με φαγητό που παρουσιάζεται σε μεμονωμένες μερίδες.
Η υπηρεσία δωματίου χρησιμοποιεί σκεπασμένα πιάτα φαγητού για να εξασφαλίσει την υγιεινή από την κουζίνα έως το δωμάτιο και όλοι οι σερβιτόροι της υπηρεσίας δωματίου φορούν γάντια και μάσκες για παράδοση.
Δωμάτια
Χρήση προϊόντων απολύμανσης και πρωτοκόλλων υγείας για τον καθαρισμό δωματίων, με ιδιαίτερη έμφαση σε αντικείμενα υψηλής αφής.
Διακοσμητικά υφάσματα, φάκελοι ξενοδοχείων και παρόμοια αντικείμενα έχουν αφαιρεθεί από τα δωμάτιά μας για λόγους ασφαλείας.
Η υπηρεσία καθαρισμού δωματίου παρέχεται κατόπιν αιτήματος, καθώς και η αλλαγή σεντονιών και πετσετών, σύμφωνα με τα πρωτόκολλα ασφαλείας, προκειμένου να εξαλειφθεί η επαφή όσο το δυνατόν περισσότερο, για την ασφάλειά σας και της εταιρείας σας. Συμβουλεύουμε τους επισκέπτες μας να μας ενημερώνουν πόσο συχνά ή πότε θέλουν να κανονίσουμε τον καθαρισμό του δωματίου τους.
Για την παροχή πρόσθετης υγιεινής, το τηλεχειριστήριο της τηλεόρασης και του κλιματισμού το σετ ανέσεων και τα ποτήρια μπαίνουνε σε ειδική συσκευασία κάλυψης.
Διαδικασίες άφιξης
Στην είσοδο του λόμπι προσφέρεται απολυμαντικό χεριών με βάση το αλκοόλ σε όλες τις αφίξεις και, εντός της περιοχής του λόμπι, πραγματοποιείται καθαρισμός με απολυμαντικά υψηλής ποιότητας κάθε ώρα.
Σύμφωνα με τους νέους κανονισμούς, η ώρα του check-in αλλάζει στις 15:00 μ.μ. και το check-out στις 11:00 π.μ., οπότε κάθε δωμάτιο θα καθαριστεί, θα απολυμανθεί και θα αεριστεί σωστά.
Κατά το check in, ο ρεσεψιονίστ καθαρίζει την επιφάνεια εργασίας με μια φόρμουλα απολύμανσης μεταξύ των επισκεπτών και πριν από κάθε διαδικασία check-in .
Επικοινωνία επισκεπτών
Για να βοηθήσει στην ανακούφιση του κινδύνου μετάδοσης COVID-19 μέσω επαφής από άτομο σε άτομο, το ξενοδοχείο μας θα χρησιμοποιεί σήμανση στα λόμπι της για να υπενθυμίσει στους επισκέπτες να διατηρήσουν τα πρωτόκολλα κοινωνικής απόστασης. Η εταιρεία έχει προσθέσει χώρισμα στην υποδοχή για να παρέχει ένα επιπλέον επίπεδο προφύλαξης για τους επισκέπτες και τους συνεργάτες μας.
Πρωτόκολλα υγείας και ασφάλειας για το προσωπικό μας
Το προσωπικό μας έχει εκπαιδευτεί – σύμφωνα με τα καθήκοντά του – στην προστασία και πρόληψη του COVID 19, στην κατάλληλη χρήση εξοπλισμού ατομικής προστασίας και στην εφαρμογή σχεδίων δράσης έκτακτης ανάγκης.
Καθημερινός έλεγχος – το προσωπικό θα υποβληθεί σε καθημερινή μέτρηση θερμοκρασίας (δεν τηρείται αρχείο για σκοπούς προστασίας προσωπικών δεδομένων).
Απαιτούμενος εξοπλισμός για προμηθευτές – όλοι οι προμηθευτές που έχουν πρόσβαση στο ξενοδοχείο πρέπει να ακολουθούν τα απαιτούμενα μέτρα ασφαλείας.
Αρχείο προσωπικού και επισκεπτών
Για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας, διατηρούμε αρχείο των μελών του προσωπικού και όλων των επισκεπτών που διαμένουν στο ξενοδοχείο, συμπεριλαμβανομένου του ονόματός τους, της εθνικότητας, της ημερομηνίας άφιξης και αναχώρησης, των στοιχείων επικοινωνίας (διεύθυνση, τηλέφωνο, e-mail), για να καταστεί δυνατή η ανίχνευση επαφών οποιωνδήποτε στενών επαφών των περιπτώσεων COVID-19, οι οποίες μπορούν στη συνέχεια να εντοπιστούν. Το ξενοδοχείο, επίσης, καταγράφει και ενημερώνει ένα βιβλίο καταγραφής εκδηλώσεων COVID-19 (ρεσεψιόν – γραφείο).
Όλοι οι επισκέπτες και το προσωπικό ενημερώνονται ότι αυτά τα αρχεία τηρούνται για την προστασία της δημόσιας υγείας, όσον αφορά την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (GDPR) και τον εθνικό νόμο 4624/2019.
Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι:
Είναι δική σας ευθύνη να αναφέρετε στο προσωπικό μας τυχόν συμπτώματα που μπορεί να έχετε, ακόμα κι αν είναι ανήλικα.
Είναι δική σας ευθύνη να μας αναφέρετε εάν πιστεύετε ότι έχετε έρθει σε επαφή με ένα πιθανώς μολυσμένο άτομο.
ΙΟΥΝΙΟΣ 2020